Miałem dokładnie taki sam problem w jeszcze młodszej maszynie. Pracowała normalnie, w pewnej chwili zwalniała do minimalnej prędkości tyle że się nie wyłączała ale panel sterowania nie reagował i trzeba było odpinać od prądu. Problem rozwiązał serwis wgrywając nowszy firmware. Zakładam, że u ciebie to nie to bo standardową operacją w serwisie jest sprawdzenie czy nie ma nowszego firmwaru do danego modelu. No chyba że nie sprawdzili…